Amazon Connect Cases AWS X Facebook はてブ Pocket LINE コピー 2025.02.22 問い合わせを“ケース”として記録し、複数の電話やメールを一元管理するシステム。長引くサポートでも履歴がまとまるから、担当が変わってもすぐ状況を把握できるんだ。
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