Amazon Connect Wisdom AWS X Facebook はてブ Pocket LINE コピー 2025.02.22 問い合わせの内容をAIが理解して、関連マニュアルやFAQを提示する。オペレーターが資料を探す手間を省き、対応時間を短縮できるから、コールセンターの効率が大きく上がるんだ。
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